Retours & échanges

Politique de retours & échanges

Chez ABELLE OUTFIT, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange.

Échange de taille
Si la taille choisie par le client ne convient pas, un échange est possible dans un délai de 7 jours, à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine, non porté et en bon état.

Lorsque la taille et le produit ont été présentés ou confirmés au client avant l’expédition et que celui-ci a validé son choix, les frais de livraison liés à l’échange sont à la charge du client.

Produit présentant un défaut
Si le produit reçu présente un défaut, veuillez nous contacter rapidement et nous transmettre des photos permettant de constater le problème.

Après vérification, si le défaut est confirmé, ABELLE OUTFIT prend en charge la totalité des frais liés à l’échange.

Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, propre, non utilisé et, si possible, avec son emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un échange si le produit a été porté, endommagé ou détérioré après sa réception.

Comment demander un échange ?
Contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone en indiquant votre nom, numéro de commande et le motif de l’échange. Notre équipe vous indiquera ensuite la procédure à suivre.